Happy Employees Make Happy Customers

~従業員満足が顧客体験DXを促進する~

HDI-Japan代表取締役CEO山下辰巳


著しい進化がみられるテクノロジやデジタル化、DX(デジタルトランスフォーメーション)が顧客サービスの向上や企業の競争優位性には欠かせなくなってきました。一方で人は温かみの感じられる、心のこもったサービスや支援を一層求める傾向も見られます。HDIでは昨年に引き続き人にフォーカスしながらDXを活用する「従業員満足が顧客体験DXを促進する」というテーマでアカデミーを進めます。HDIアカデミー2023/KCSアカデミー2023では、著名な国際、国内基調講演、多数の専門家や実践者によるセッション講演、複数のパネルディスカッションを、モーニングセッションやラウンドテーブルや交流ネットワーキングと共に開催いたします。ぜひ多くの方々のご来場をお待ちしています。新しい世界は急激な変化を見せています。将来をしっかり見据えサポートサービスのプロとして進みましょう。

開催日時

10月25日(水)・26日(木)

場所

新宿京王プラザホテル

4階 花の間、扇の間、錦の間、5階 エミネンスホール 他

(新宿駅 徒歩5分)

詳しくはこちらをご確認ください。
https://www.keioplaza.co.jp/access/

参加方法

Webフォームからお申込み(事前登録制)

メニューの「参加登録」ボタンよりお申し込みください。

料金表

HDIアカデミー/KCSアカデミー 参加料金 一般価格(税込) メンバー価格(税込) アカデミーパッケージ(税込)
10/25(水)~10/26(木) VIP 2日間 (ランチ付セッション参加/VIPラウンジ利用) 71,500円 52,800円 41,250円
10/25(水)~10/26(木) 2日間 (ランチなし) 60,500円 41,800円 30,250円
1日参加 37,400円

※アカデミーパッケージはメンバー企業限定で5人以上のお申込みをされる場合に適用できます。詳細はこちら

【ご登録のキャンセルについて】

キャンセルにつきましては以下をご参照ください。

キャンセルポリシー

HDIカンファレンスコミティ2023(企画実行委員会)

HDIカンファレンスコミティは、サポートサービス業界のニーズを検討し、どのようなHDIアカデミーを開催するのが望ましいか討議を続けてきました。サポートサービス業界のエグゼクティブクラスや関連スペシャリストにより構成され、多くのコミティメンバーはHDIアカデミー当日にもスピーカーとして最新事例などをご紹介し、皆様のHDIアカデミー参加をお手伝いいたします。
軽井 宏直 氏

パーソルワークスデザイン㈱
代表取締役社長

田中 寛子 氏

AWP ジャパン㈱
エキスパート

菊池 正倫 氏

㈱プロシード
部長
シニアコンサルタント

江浪 まつみ 氏

トランスコスモス㈱
副総括責任者

渡邉 惇 氏

富士通コミュニケーションサービス㈱
マネージャー

紀野 久聡 氏

富士フイルムサービス
クリエイティブ㈱
マネジャー

北村 岳大 氏

㈱ TMJ
部長

佐野 浩太郎 氏

㈱PKSHA
Communication
執行役員 兼 カスタマーサクセス本部 本部長

弘田 順也 氏

日本コンセントリクス㈱
執行役員
第2 デリバリー・オペレーション本部長

髙瀬 祐志 氏

㈱DXコンサルティング
代表取締役社長

横山 厚子 氏

CTC
ファーストコンタクト㈱
本部長代行 (兼) 部長

黒原 崇志 氏

㈱グローリーテクノ24
グループマネージャー

水谷 美恵 氏

SMBC日興証券㈱
部長

清野 由紀子 氏

メットライフ生命保険㈱
AVP 神戸サイトリーダー 兼
カスタマーケア・収納保全グループ
クオリティマネジメントチーム長

広瀬 健太郎 氏

エヌ・ティ・ティ・
コミュニケーションズ㈱
担当課長

安東 徹治 氏

SOMPOコミュニケーションズ㈱
執行役員

日比野 剛 氏

一般社団法人
日本自動車連盟
センターマネージャー

大森 涼子 氏

Qsol㈱
サポートデスクグループ長

堀野 和明 氏

au じぶん銀行㈱
CS本部長

國﨑 美香 氏

あいおいニッセイ
同和損害保険㈱
グループ長

関根 紀子 氏

サイボウズ㈱
執行役員
カスタマー本部長

名倉 真弓 氏

三井住友カード㈱
執行役員
オペレ-ションサービス本部 共同本部長

河田 裕司 氏

㈱SBI 証券
カスタマーサクセス推進部長

松川 哲也 氏

㈱東京海上日動コミュニケーションズ
取締役
ゼネラル・マネージャー

 

髙橋 伸之 氏

HDI ファクルティ

水野 針三 氏

HDI ファクルティ

田口 浩 氏

HDI ファクルティ

平林 由義 氏

HDI ファクルティ

会場フロアマップ/受付時間

4F 花の間、扇の間、錦の間 / 5F エミネンスホール 他

【受付】

10/25(水)

8:30~11:30 5階エミネンスホール前

11:30~18:30 4階花の間前ホワイエ

10/26(木)

7:45~13:00 4階花の間前ホワイエ

13:00~18:00 5階エミネンスホール前

【開催場所】

京王プラザホテル 東京 4F,5F エミネンスホール他

~新宿駅西口より徒歩5分~

詳しくはこちらをご確認ください。

https://www.keioplaza.co.jp/access/

AccessMAP

アクセスマップ

HDIアカデミー2023/KCSアカデミー2023に関するお申し込み・お問合せは、下記までお願いいたします。

<お申し込み・お問合せ先>

〒215-0004  川崎市麻生区万福寺1-2-3
アーシスビル9F

HDI-Japan
アカデミー事務局宛
E-mail: academy@hdi-japan.com
HP: www.hdi-japan.com
Tel: 044-969-5031 / Fax: 044-969-5032

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10月25日(水)・26日(木) 2日間開催!

参加には事前の登録(有料)が必要です。