著しい進化がみられるテクノロジやデジタル化、DX（デジタルトランスフォーメーション）が顧客サービスの向上や企業の競争優位性には欠かせなくなってきました。一方で人は温かみの感じられる、心のこもったサービスや支援を一層求める傾向も見られます。HDIでは昨年に引き続き人にフォーカスしながらDXを活用する「従業員満足が顧客体験DXを促進する」というテーマでアカデミーを進めます。HDIアカデミー2023／KCSアカデミー2023では、著名な国際、国内基調講演、多数の専門家や実践者によるセッション講演、複数のパネルディスカッションを、モーニングセッションやラウンドテーブルや交流ネットワーキングと共に開催いたします。ぜひ多くの方々のご来場をお待ちしています。新しい世界は急激な変化を見せています。将来をしっかり見据えサポートサービスのプロとして進みましょう。